Wyższa Szkoła Kształcenia Zawodowego
To innowacyjna uczelnia umożliwiająca zdobycie wykształcenia w nowoczesnych formach nauczania.
Pomysł na stworzenie oferty studiów dopasowanych do potrzeb aktywnych zawodowo słuchaczy w formie online pojawił się u nas ponad 5 lat temu i wciąż pracujemy nad najwygodniejszymi i najbardziej efektywnymi formami zdobywania wiedzy. Nasze autorskie rozwiązania nieustannie rozwijane są przez wewnętrzny softwarehouse, a długoletnie doświadczenie pozwoliło nam stać się pionierem w tej dziedzinie na polskim rynku.
Twój zakres obowiązków
Będziesz udzielać informacji o naszej ofercie studiów i ich przebiegu — przez telefon i mailowo. Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta i swobodnie prowadzisz rozmowy, ta część pracy będzie dla Ciebie naturalna i satysfakcjonująca.
Będziesz wspierać studentów w formalnościach związanych z rekrutacją, przebiegiem nauki oraz jej zakończeniem, dbając o płynność i jakość całego procesu.
W naszym zespole przykładamy dużą wagę do porządku w dokumentach — Twoja dokładność i dobre nawyki organizacyjne pomogą nam utrzymać wysokie standardy pracy.
Na co dzień będziesz przygotowywać krótkie raporty i zestawienia oraz dbać o jakość realizowanych zadań. To rola dla osoby, która lubi mieć kontrolę nad procesem i widzi sens w dobrej organizacji.
Nasze wymagania
Min. 2-letnie doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta: swobodnie prowadzisz rozmowy, potrafisz reagować na różne sytuacje i zachować profesjonalizm nawet w wymagających kontaktach.
Wielozadaniowość: dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku, łącząc kontakt mailowy, telefoniczny i pracę z dokumentami.
Skrupulatność i odpowiedzialność: dbasz o szczegóły i bierzesz odpowiedzialność za powierzone sprawy od początku do końca.
Pozytywne nastawienie i chęć pomagania: potrafisz budować dobre relacje i rozwiązywać sprawy w sposób spokojny i „po ludzku”.
Otwartość na feedback i standardy jakościowe: wiesz, że jasne wytyczne i informacja zwrotna pomagają utrzymać wysoki poziom obsługi.
Mile widziane
Wykształcenie wyższe.
Doświadczenie lub dobra znajomość branży edukacyjnej.
Doświadczenie w pracy w oparciu o określone standardy, procedury lub skrypty rozmów.
To oferujemy
Umowa o pracę od pierwszego dnia pracy.
Ciągły feedback – zawsze wiesz, czy idziesz w dobrym kierunku.
Bogatą ścieżkę rozwoju – 100% kadry liderskiej w Dziale Obsługi Klienta zaczynało od stanowiska specjalisty.
Kompleksowe wdrożenie oraz szkolenia - zapewnimy Ci wsparcie, abyś stał się ekspertem!
Benefity w systemie kafeteryjnym – dla nas liczy się Twój wybór i indywidualne potrzeby.
Komfortowe biuro w centrum Wrocławia.
Cykliczne imprezy integracyjne.
Świetną atmosferę i brak dress code'u.
Etapy Rekrutacji
Proces rekrutacji w WSKZ składa się z kilku etapów i może różnić się w zależności od stanowiska. Poznaj główne etapy procesu:
Analiza CV
Dokładnie zapoznajemy się z Twoją aplikacją, sprawdzając doświadczenie, umiejętności i dopasowanie do stanowiska. Jeśli spełniasz wymagania, zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
Rozmowa telefoniczna ze specjalistą HR
Podczas krótkiej rozmowy opowiemy o firmie i stanowisku, a także poznamy Twoje doświadczenie, oczekiwania i motywację do pracy. To również dobry moment na pierwsze pytania.
Spotkanie osobiste lub on-line ze specjalistą HR i przyszłym przełożonym
To okazja do lepszego poznania zespołu i zakresu obowiązków. Omówimy szczegóły stanowiska, Twoje kompetencje i wspólne oczekiwania, by upewnić się, że to idealne dopasowanie.
W przypadku wybranych stanowisk przewidujemy również spotkanie Dyrektorem HR oraz władzami Uczelni. Między kolejnymi etapami rekrutacji lub w trakcie spotkań możemy poprosić Cię o wykonanie zadań, które pomogą nam w ocenie Twoich kompetencji.
O każdym etapie i zadaniu uprzedzamy i informujemy z wyprzedzeniem.
Jeśli masz dodatkowe pytania skontaktuj się z nami
Jeśli informacje zawarte na tej stronie nie odpowiedziały na Twoje pytania, chętnie odpowiemy na nie osobiście za pomocą formularza kontaktowego.
Formularz kontaktowy