Rekrutacja otwarta!

Ekspert ds. Customer Experience (CX/UX)

Miejsce pracy:

Wrocław

Aplikuj

Wyższa Szkoła Kształcenia Zawodowego

To innowacyjna uczelnia umożliwiająca zdobycie wykształcenia w nowoczesnych formach nauczania.

Pomysł na stworzenie oferty studiów dopasowanych do potrzeb aktywnych zawodowo słuchaczy w formie online pojawił się u nas ponad 5 lat temu i wciąż pracujemy nad najwygodniejszymi i najbardziej efektywnymi formami zdobywania wiedzy. Nasze autorskie rozwiązania nieustannie rozwijane są przez wewnętrzny softwarehouse, a długoletnie doświadczenie pozwoliło nam stać się pionierem w tej dziedzinie na polskim rynku.

Twój zakres obowiązków

  • Tworzenie procesów, szablonów i scenariuszy dla zespołu CX/UX,

  • Zbieranie insightów i zgłoszeń w obszarze usabilty,

  • Wizualizacja procesów i ścieżek użytkowników w formie customer journeys,

  • Ocena i priorytetyzacja hipotez badawczych,

  • Konstruowanie rekomendacji zmian i optymalizacji na witrynach,

  • Budowanie playbooków / zestawu dobrych praktyk projektowych,

  • Redagowanie zaleceń / briefów dla zespołów projektowych i wdrożeniowych,

  • Opiniowanie projektów nowych i zmienianych elementów stron,

  • Zatwierdzanie i nadzorowanie testów A/B,

  • Monitorowanie postępów i jakości wprowadzonych rozwiązań,

  • Prezentacja wyników poczynionych usprawnień,

  • Ewangelizacja wiedzy pozyskanej z testów na użytkownikach,

  • Ścisła współpraca z UX Researcherami, UI Designerami i zespołem Analityków

Nasze wymagania

  • Co najmniej 5 lat doświadczenia w obszarach CRO/UX/CX,

  • Znajomość wszystkich etapów procesu badawczego,

  • Świetna znajomość GA4 i narzędzi do analityki map ciepła (np. Hotjar, Clarity),

  • Doświadczenie w przeprowadzaniu i ocenie testów A/B,

  • Pasja do usability i efektywnego designu UI,

  • Zrozumienie KPI biznesowych i marketingowych w eCommerce,

  • Sprawność w pracy z Jira i Confluence,

  • Umiejętność przekazywania czytelnych, precyzyjnych instrukcji i komunikatów,

  • Skrupulatność i dbałość o szczegóły,

Mile widziane

  • Doświadczenie w prowadzeniu małego zespołu,

  • Sprawne poruszanie się w strukturze DataLayer,

  • Znajomość narzędzi Business Intelligence (np. Tableau, PowerBI)

Aplikuj

Etapy Rekrutacji

Proces rekrutacji w WSKZ składa się z kilku etapów i może różnić się w zależności od stanowiska. Poznaj główne etapy procesu:

Analiza CV

Dokładnie zapoznajemy się z Twoją aplikacją, sprawdzając doświadczenie, umiejętności i dopasowanie do stanowiska. Jeśli spełniasz wymagania, zaprosimy Cię do kolejnego etapu.

Rozmowa telefoniczna ze specjalistą HR

Podczas krótkiej rozmowy opowiemy o firmie i stanowisku, a także poznamy Twoje doświadczenie, oczekiwania i motywację do pracy. To również dobry moment na pierwsze pytania.

Spotkanie osobiste lub on-line ze specjalistą HR i przyszłym przełożonym

To okazja do lepszego poznania zespołu i zakresu obowiązków. Omówimy szczegóły stanowiska, Twoje kompetencje i wspólne oczekiwania, by upewnić się, że to idealne dopasowanie.

W przypadku wybranych stanowisk przewidujemy również spotkanie Dyrektorem HR oraz władzami Uczelni. Między kolejnymi etapami rekrutacji lub w trakcie spotkań możemy poprosić Cię o wykonanie zadań, które pomogą nam w ocenie Twoich kompetencji.

O każdym etapie i zadaniu uprzedzamy i informujemy z wyprzedzeniem.

Aplikuj

Jeśli masz dodatkowe pytania skontaktuj się z nami

Jeśli informacje zawarte na tej stronie nie odpowiedziały na Twoje pytania, chętnie odpowiemy na nie osobiście za pomocą formularza kontaktowego.

Formularz kontaktowy
Aplikuj